Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid voor ILSE VEENING

Bij ILSE VEENING willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan accepteren we retourzendingen onder de volgende voorwaarden.

Retourbeleid

• Retourperiode: Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 30 dagen na ontvangst van het product. Na deze periode kunnen we helaas geen retour meer accepteren.
• Gratis retourzending: Retourneren is gratis. Wij vergoeden de retourkosten volledig. Je ontvangt een retourlabel en instructies voor het terugsturen van jouw product.
• Toestand van het product: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Wij kunnen geen producten accepteren die gebruikssporen vertonen of onvolledig zijn.
• Uitverkoopartikelen: Artikelen uit de laatste uitverkoop komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling. Controleer de productpagina goed voordat je een aankoop doet.

Terugbetalingsbeleid

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail. De terugbetaling wordt vervolgens als volgt verwerkt:

• Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt automatisch teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens de aankoop.
• Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen verwerkt nadat we jouw geretourneerde item hebben ontvangen en goedgekeurd.

Hoe retourneer je een product?

1. Neem contact op met onze klantenservice via info@ilseveening.com om je retourzending aan te melden. Geef je bestelnummer en reden voor retour op.
2. Wij sturen je een retourlabel en gedetailleerde instructies voor het retourneren van jouw pakket.
3. Breng het pakket naar het aangegeven verzendpunt, of laat het ophalen, afhankelijk van jouw verzendvoorkeuren.

Vragen?

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je altijd contact opnemen via info@ilseveening.com. We helpen je graag verder!